Charlotte Serup Keramik

CVR-nummer: 29474621

Fragt
Der er gratis levering i Danmark ved ordre over 500,00 DDK. Ved ordrer på mindre end 500,00 DDK koster levering 35,00 DDK. Ved forsendelse til de europæiske lande er prisen 60,00 DKK. For resten af ​​verden er det 120,00 DDK.  

Der er selvfølgelig mulighed for at hente varer på mit værksted efter aftale. Brønlunds Alle 14, 2900 Hellerup.

Pris og betaling
På Charlotte Serup Keramiks webshop kan du betale med følgende kreditkort: MasterCard, Visa, Visa/Dankort, American Express og Apple Pay. Alle priser er i DKK (danske kroner) og inklusive moms.

Betaling
Det er nemt og sikkert at handle hos charlotteserup.dk. Når du finder en vare, du vil have, klikker du blot på TILFØJ KURVEN. Når du er færdig med at handle trykker du på CHECK UD, når du er i din kurv. Herefter kan du indtaste dine oplysninger. Når du har godkendt ordren, modtager du en bekræftelse pr. e-mail. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra charlotteserup.dk. 

Levering
Hvis varen er på lager, vil din ordre blive sendt inden for 5 hverdage. Hvis leverancen af en eller anden grund vil tage længere tid, vil du blive kontaktet via e-mail.

Levering af varer fra charlotteserup.dk anses for sket, når kunden har fået varen udleveret. Bestillingerne sendes med GLS, Post Danmark eller pakkeshops Dao365, hvis ikke andet er aftalt særskilt mellem køber og charlotteserup.dk

International orders
International shipping is around DKK 60,00-200,00, but we reserve the right to adjust the amount depending on the recipient country. We will email you the final shipping costs when we receive your order. Please contact us for exact shipping costs if you wish.

Såfremt du ikke afhenter din pakke og den sendes retur, betaler du selv for de ekstra fragtomkostninger ved at få leveret varen påny. Ønsker du alligevel ikke varen, vil du få returneret det fulde beløb for denne, dog fratrukket omkostninger for forgæves levering.

Beskadiget ordre
Skulle du være så uheldig at modtage en ordre, der er beskadiget ved modtagelsen, bedes du melde dette til os senest 3 dage, efter du har modtaget pakken.

Annullering af ordre
Du kan annullere din ordre til enhver tid, hvis dine varer ikke allerede er afsendt. For at annullere din ordre send en e-mail til charlotteserupkeramik@gmail.com med dit navn og ordrenummer. Hvis varerne er blevet afsendt, så følg returvejledningen som beskrevet nedenfor.

Fortrydelsesret
Der ydes 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag, du modtager varen. Hvis du fortryder købet, skal du underrette det på mail til charlotteserupkeramik@gmail.com. Fortryder du dit køb, eller dele af købet, skal du sende varerne til: Charlotte Serup, Brønlunds Alle 14, 2900 Hellerup, Danmark sammen med en kopi af din kvittering. Du vil få beløbet refunderet, så snart varen er modtaget.

For at modtage købsbeløbet må varen ikke være taget i brug eller være beskadiget. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, og du vil bære risikoen for transport af varen. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med returneringen.

Bemærk vi modtager ikke returpakker sendt pr. efterkrav.

Reklamation
I overensstemmelse med købelovens regler ydes kunden som forbruger 24 måneders reklamationsret. Hvis du ønsker at reklamere over et modtaget produkt, sender du en mail med beskrivelse af fejlen til charlotteserupkeramik@gmail.com. Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid”, efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os:
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for forsendelsen.